Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas más comunes sobre TuCapi.
¿Qué es TuCapi y cómo funciona?
TuCapi es tu plataforma P2P segura y eficiente para intercambiar PayPal por USDT y/o Bolívares (BS) y pronto otras monedas fiat. Tus transacciones son directamente con nosotros, por eso son rápidas y sin complicaciones, eliminando intermediarios innecesarios.
¿Por qué nació TuCapi?
TuCapi nace como una solución confiable para la comunidad latina tras el cierre de plataformas reconocidas. Luego de años operando como comerciantes verificados, decidimos crear nuestra propia plataforma profesional y regulada para seguir ofreciendo intercambios seguros, rápidos y con atención directa, especialmente a quienes dependen de PayPal como medio de pago.
¿Es seguro usar TuCapi?
Absolutamente. La seguridad es nuestra principal prioridad. Implementamos rigurosos procesos de verificación de usuarios para proteger cada transacción. Además, estamos registrados en la MSB (FINTRAC) para fomentar una comunidad transparente y confiable.
¿Qué monedas puedo intercambiar?
Actualmente, TuCapi facilita el intercambio entre PayPal y USDT (Tether) en la red de tu preferencia, y/o Bolívares (BS). Estamos trabajando constantemente para expandir las opciones de metodos de pago y divisas en el futuro.
¿Cuáles son las tarifas por usar TuCapi?
TuCapi se esfuerza por ofrecer un servicio con tarifas competitivas. Los detalles específicos de las tarifas se muestran de forma transparente antes de confirmar cualquier intercambio.
¿Cuánto tiempo tardan las transacciones?
La mayoría de las transacciones en TuCapi se completan en cuestión de minutos. La velocidad puede variar ligeramente dependiendo de las confirmaciones necesarias en las redes blockchain para USDT o transacciones por completar, normalmente no demora mas de 30 minutos
¿Qué pasa si tengo un problema con una transacción?
Contamos con un equipo de soporte dedicado listo para ayudarte en caso de cualquier disputa o problema. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través de la sección de contacto y te asistiremos a la brevedad.
¿Cómo me registro en TuCapi?
Registrarse es fácil y rápido. Simplemente haz clic en el botón "Registrarse" en la página de inicio y sigue los pasos. Necesitarás proporcionar algunos datos básicos y verificar tu cuenta para comenzar a operar.
¿Necesito verificar mi identidad?
Sí, para garantizar la seguridad de nuestra comunidad y cumplir con las regulaciones ya que estamos registrados en MSB (FINTRAC), requerimos que todos los usuarios pasen por un proceso de verificación de identidad. Esto ayuda a prevenir fraudes y a mantener un entorno de intercambio confiable.
¿Cómo contacto al soporte de TuCapi?
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la sección de "Contacto" en nuestro sitio web. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder tus preguntas y ayudarte con cualquier inconveniente.
¿Puedo usar TuCapi en mi dispositivo móvil?
Sí, TuCapi está diseñado para ser completamente responsivo y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, incluyendo smartphones y tablets. Puedes acceder a todas las funcionalidades de la plataforma desde tu navegador móvil.
