Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2025

En Tu Capi, operado por Caibo INC, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Cuando utilizas nuestra plataforma, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña.
• Datos de identidad (KYC): foto del documento de identidad, selfie, fecha de nacimiento.
• Datos de transacciones: montos, monedas utilizadas, correos PayPal, direcciones de wallet cripto.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, país, dispositivo (para prevención de fraude).

2. Uso de la Información

• Verificar tu identidad (KYC) según normativa de FINTRAC (MSB).
• Procesar las transacciones y garantizar su correcto cumplimiento.
• Ofrecer soporte en caso de incidencias.
• Cumplir con requerimientos legales y prevenir actividades ilícitas.

Nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros con fines comerciales, ya que está protegida por las leyes de compartimiento de información.

3. Conservación de Datos

• Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa.
• Si cierras tu cuenta, conservaremos tu información el tiempo estrictamente necesario (18 meses) para cumplir con leyes aplicables (como auditorías regulatorias o reportes financieros).

4. Seguridad

• Utilizamos cifrado y prácticas de seguridad estándar para proteger tus datos.
• Los documentos de verificación son almacenados en servidores seguros o mediante terceros autorizados (como proveedores de verificación).

5. Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros como:

• Para autenticación segura.
• Para notificaciones en tiempo real.
• Para almacenar imágenes/documentos.
• Proveedores de KYC (si aplica).

Todos cumplen normativas internacionales de protección de datos.

6. Tus Derechos

Como usuario, puedes:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedir corrección de datos incorrectos.
• Solicitar eliminación de tu cuenta.
• Revocar el consentimiento de procesamiento (si aplica legalmente).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: soporte@tucapi.com

7. Acciones en Caso de Fraude

En caso de que un usuario reciba los fondos acordados (en criptomonedas o fiat) y posteriormente inicie un reverso o disputa en plataformas como PayPal u otros métodos utilizados, consideraremos esta acción como un intento de estafa.

Tu Capi se reserva el derecho de:

• Iniciar acciones legales por fraude.
• Reportar al usuario ante autoridades locales del país correspondiente.
• Reportar ante entidades internacionales y plataformas de pago por intento de estafa.

Nos tomamos la seguridad financiera muy en serio y protegeremos nuestra operación ante cualquier abuso.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma.

9. Contacto

• Correo: soporte@tucapi.com
• Formulario disponible en el sitio web