Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2025

En Tu Capi LLC, contrata los servicios de Caibo INC., y nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y la seguridad de sus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Cuando utilizas nuestra plataforma, podemos recopilar:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono (si aplica), contraseña/hash.
• Datos de identidad (KYC): documento de identidad y metadatos, selfie/biometría, fecha de nacimiento.
• Datos de transacciones: montos, monedas, correos o IDs de pago (p. ej., PayPal), direcciones de wallet, hashes on-chain.
• Datos técnicos/telemetría: dirección IP, país/ciudad aproximados, navegador, sistema operativo, dispositivo, logs de acceso (prevención de fraude y seguridad).
• Comunicación y soporte: mensajes en chat/soporte y adjuntos que envíes.

2. Bases Legales y Fines del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Ejecución del contrato: crear tu cuenta, procesar transacciones, brindar soporte.
• Tu Capi LLC, contrata los servicios de Caibo INC., para cumplimiento legal/AML (FINTRAC – MSB): verificación de identidad (KYC), prevención de lavado y fraude.
• Interés legítimo: seguridad, detección de abusos, mejora del servicio, analítica operativa mínima.
• Consentimiento (si aplica): comunicaciones comerciales y cookies analíticas no esenciales.

No vendemos tu información personal. La divulgación a terceros se limita a los fines indicados y al mínimo necesario.

3. Conservación de Datos

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario:

• KYC: hasta 5 años desde la última transacción (cumplimiento AML/FINTRAC).
• Transacciones: 5 años (auditoría y obligaciones financieras).
• Logs técnicos/IP: 12 meses (seguridad y prevención de fraude).
• Cuenta/soporte: mientras la cuenta esté activa y, al cerrarse, según plazos anteriores o exigencias legales.

Cumplidos los plazos, anonimizamos o eliminamos salvo obligación legal de conservación.

4. Seguridad de la Información

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado en reposo en sistemas que lo soporten.
• Control de acceso basado en roles (principio de mínimo privilegio) y 2FA en cuentas internas.
• Registro/auditoría de accesos y operaciones sensibles.
• Evaluaciones y mejoras de seguridad de forma periódica.
• Gestión de incidentes: notificaremos a los usuarios afectados en tiempo razonable conforme a la ley aplicable.

5. Proveedores, Encargados y Transferencias Internacionales

Podemos compartir datos con terceros de confianza para operar el servicio:

• Autenticación (p. ej., proveedor de identidad): manejo de sesiones/usuarios.
• Verificación de identidad (KYC): validación documental/biométrica.
• Almacenamiento: hosting, bases de datos y archivos (p. ej., documentos KYC/imágenes).
• Mensajería en tiempo real y notificaciones: actualización de estado y soporte.
• Analítica esencial: métricas operativas para mejorar el servicio (solo con consentimiento si no son esenciales).

Algunos proveedores pueden estar fuera de Canadá. Cuando transferimos datos internacionalmente, aplicamos cláusulas contractuales y salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies necesarias para seguridad y funcionamiento del sitio. Con tu consentimiento, también podemos usar cookies analíticas para entender el uso del servicio. Puedes gestionar tus preferencias en Preferencias de Cookies.

7. Tus Derechos

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación de tu cuenta (sujeta a retención legal/AML).
• Oposición/limitación y revocación del consentimiento cuando aplique.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Para protegerte, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

8. Acciones en Caso de Fraude o Abuso

Si tras la entrega de fondos se inicia un reverso/contracargo o detectamos abuso, podremos investigar,suspender temporalmente la cuenta y colaborar con plataformas de pago y autoridades competentes según corresponda.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha. Si hay cambios significativos, te lo notificaremos en la plataforma.

10. Contacto

• Soporte: soporte@tucapi.app
• Contacto legal: 1621 Central Ave, suite 8110. Cheyenne, WY 82001. Estados Unidos
• Formulario disponible en el sitio web.