Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Julio 2025

Bienvenido a Tu Capi, una plataforma operada por Caibo INC, registrada como Money Services Business (MSB) bajo FINTRAC. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto del Servicio

Tu Capi ofrece una solución simple y rápida para el intercambio de fondos desde plataformas de pago de terceros (como PAYPAL) a criptomonedas (como USDT) o monedas fiduciarias (como Bolívares). El servicio es P2P no custodial, es decir:

• No almacenamos fondos ni criptomonedas.
• No ofrecemos wallets internas.
• Las criptomonedas o moneda fiat se envían directamente a las direcciones que el cliente proporcione.

2. Registro y Verificación

Para acceder a nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de edad (18+ años).
• Crear una cuenta en nuestra plataforma.
• Completar exitosamente nuestro proceso de verificación de identidad (KYC).

El KYC es obligatorio como parte de nuestro cumplimiento ante FINTRAC (MSB). Nos reservamos el derecho de rechazar usuarios que no cumplan con los requisitos de verificación.

3. Comisiones y Cotizaciones

• Las cotizaciones de cambio se muestran de forma clara antes de confirmar una transacción.
• Para operaciones con PayPal, las comisiones de plataforma y procesamiento ya están incluidas en el monto total mostrado.
• En el caso de redes cripto como TRON o Ethereum, el usuario asume el fee de red, el cual será descontado del monto final a recibir.

4. Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de proporcionar:

• Su correo o datos de pagos correctamente.
• La dirección de billetera o informacion a donde recibir los fondos correctos.

Tu Capi no se hace responsable por pérdidas derivadas de direcciones mal ingresadas o datos incorrectos. Una vez enviado el monto acordado a la dirección proporcionada, la transacción se considera completada y no reembolsable, por tal razon no puede hacer algun reclamo.

5. Soporte

Ante cualquier inconveniente o duda, usted puede contactarnos mediante:

• El formulario de soporte en nuestra plataforma.
• Correo electrónico: soporte@tucapi.com

6. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Blanqueo de capitales.
• Actividades fraudulentas o ilícitas.
• Suplantación de identidad o manipulación de datos.

Cualquier actividad sospechosa podrá ser reportada a las autoridades correspondientes.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le recomendamos revisarlos periódicamente.

8. Política contra Disputas y Reversiones

Cualquier intento de reversar pagos (chargebacks), abrir disputas o realizar contracargos en plataformas como PayPal, luego de haber recibido los fondos en cripto o fiat, será considerado un intento de fraude.

Tu Capi se reserva el derecho de:

• Emprender acciones legales contra el usuario responsable en su país de residencia.
• Reportar el incidente ante las autoridades locales del país del usuario.
• Notificar a agencias internacionales de cumplimiento contra el lavado de dinero y fraude (como FINTRAC, OFAC, Europol o Interpol, si corresponde).
• Suspender o eliminar permanentemente la cuenta del usuario.

Todas las transacciones son auditadas y registradas con evidencia verificable de entrega (hash on-chain, recibos, capturas de pantalla, y comunicaciones). Intentar realizar una reversión tras recibir los fondos constituye un delito de estafa.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá, provincia de Ontario. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de dicha jurisdicción.