Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Agosto 2025

Bienvenido a TuCapi, una plataforma operada por Caibo INC, registrada como Money Services Business (MSB) ante FINTRAC. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto del Servicio

TuCapi ofrece una solución simple y rápida para el intercambio de fondos desde plataformas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal) a criptomonedas (por ejemplo, USDT) o monedas fiduciarias (por ejemplo, Bolívares). El servicio es P2P no custodial, es decir:

• No almacenamos fondos ni criptomonedas.
• No ofrecemos wallets internas.
• Los fondos (cripto o fiat) se envían directamente a los datos/direcciones que el usuario suministre.

Como servicio no custodial, solo procesamos y enviamos una vez que confirmamos la recepción y validez del pago del usuario (incluyendo verificaciones antifraude y/o confirmaciones on-chain cuando aplique).

2. Registro y Verificación

Para acceder a nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de edad (18+ años).
• Crear una cuenta en nuestra plataforma.
• Completar exitosamente nuestro proceso de verificación de identidad (KYC), obligatorio por cumplimiento FINTRAC (MSB).

TuCapi podrá solicitar documentación adicional, realizar verificaciones manuales o automáticas, y rechazar o limitar cuentas que no cumplan con los requisitos de verificación o presenten señales de riesgo.

3. Comisiones y Cotizaciones

• Las cotizaciones de cambio se muestran de forma clara antes de confirmar una transacción.
• Para operaciones con PayPal, las comisiones de plataforma/procesamiento pueden estar incluidas en el monto mostrado o detalladas antes de confirmar.
• En redes cripto (p. ej., TRON o Ethereum), el usuario asume el network fee, descontado del monto final a recibir.

4. Proceso Operativo

1. El usuario solicita el intercambio y visualiza la cotización.
2. TuCapi verifica la recepción y validez del pago (y/o confirmaciones on-chain).
3. Una vez confirmado, TuCapi realiza el envío a los datos/dirección aportados por el usuario.
4. La operación se marca como completada y se registra (incluyendo comprobantes/hashes).

5. Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de proporcionar:

• Correo, teléfono y/o datos de pago correctos y vigentes.
• La dirección de billetera o información de destino exacta.

TuCapi no se hace responsable por pérdidas derivadas de datos mal ingresados por el usuario. En cripto, las transacciones son generalmente irreversibles; una vez enviado el monto acordado a la dirección proporcionada, la transacción se considera completada y no reembolsable.

6. Límites, Seguridad y Antifraude

• Podemos aplicar límites por usuario (monto, frecuencia) y ajustar dichos límites según historial y nivel de verificación.
• Podemos pausar o cancelar operaciones ante señales de riesgo (discordancia de identidad, IP/dispositivo inusual, patrones atípicos).
• Podemos solicitar verificación adicional antes de continuar.

7. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Blanqueo de capitales.
• Actividades fraudulentas o ilícitas.
• Suplantación de identidad o manipulación de datos.

Cualquier actividad sospechosa podrá ser reportada a las autoridades correspondientes.

8. Disputas, Contracargos y Reversiones

Si se inicia una disputa, contracargo o reversión en plataformas de pago tras haberse entregado los fondos, TuCapi investigará el caso y podrá suspender temporalmente la cuenta mientras se resuelve.

Si se confirma abuso o fraude, TuCapi podrá: (i) cerrar la cuenta, (ii) informar el incidente a la plataforma de pago, (iii) reportar a las autoridades competentes y, cuando corresponda, (iv) iniciar acciones legales.

Todas las transacciones son auditadas y registradas con evidencia de entrega (p. ej., hash on-chain, recibos y comunicaciones).

9. Disponibilidad del Servicio

TuCapi procura alta disponibilidad; sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. En tales casos, trabajaremos para restablecer el servicio a la brevedad.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá, provincia de Ontario. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Soporte y Contacto Legal

Soporte: soporte@tucapi.app

Contacto legal: 1621 Central Ave, suite 8110. Cheyenne, WY 82001. Estados Unidos

13. Cookies y Preferencias

Usamos cookies necesarias para seguridad y funcionamiento básico del sitio, y cookies analíticas (opcionales) para entender el uso del servicio y mejorarlo. Las analíticas solo se cargan si nos das tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde: