Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a TuCapi, una plataforma operada por TU CAPI LLC, que contrata los servicios de CAIBO INC., empresa registrada como Money Services Business (MSB) ante FINTRAC. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto del Servicio

TuCapi ofrece una solución simple y rápida para el intercambio de fondos desde plataformas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal) a criptomonedas (por ejemplo, USDT) o monedas fiduciarias (por ejemplo, Bolívares). El servicio es P2P no custodial, es decir:

• No almacenamos fondos ni criptomonedas.
• No ofrecemos wallets internas.
• Los fondos (cripto o fiat) se envían directamente a los datos/direcciones que el usuario suministre.

Como servicio no custodial, solo procesamos y enviamos una vez que confirmamos la recepción y validez del pago del usuario (incluyendo verificaciones antifraude y/o confirmaciones on-chain cuando aplique).

2. Registro y Verificación

Para acceder a nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de edad (18+ años).
• Crear una cuenta en nuestra plataforma.
• Completar exitosamente nuestro proceso de verificación de identidad (KYC), obligatorio por cumplimiento FINTRAC (MSB).

TuCapi podrá solicitar documentación adicional, realizar verificaciones manuales o automáticas, y rechazar o limitar cuentas que no cumplan con los requisitos de verificación o presenten señales de riesgo.

3. Comisiones y Cotizaciones

• Las cotizaciones de cambio se muestran de forma clara antes de confirmar una transacción.
• Para operaciones con PayPal, las comisiones de plataforma/procesamiento pueden estar incluidas en el monto mostrado o detalladas antes de confirmar.
• En redes cripto (p. ej., TRON o Ethereum), el usuario asume el network fee, descontado del monto final a recibir.

4. Proceso Operativo

1. El usuario solicita el intercambio y visualiza la cotización.
2. TuCapi verifica la recepción y validez del pago (y/o confirmaciones on-chain).
3. Una vez confirmado, TuCapi realiza el envío a los datos/dirección aportados por el usuario.
4. La operación se marca como completada y se registra (incluyendo comprobantes/hashes).

5. Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de proporcionar:

• Correo, teléfono y/o datos de pago correctos y vigentes.
• La dirección de billetera o información de destino exacta.
• El titular de la cuenta registrada en TuCapi debe ser el mismo titular de la cuenta de pago utilizada (por ejemplo, PayPal). No se aceptan cuentas de terceros.

TuCapi no se hace responsable por pérdidas derivadas de datos mal ingresados por el usuario. En cripto, las transacciones son generalmente irreversibles; una vez enviado el monto acordado a la dirección proporcionada, la transacción se considera completada y no reembolsable.

6. Límites, Seguridad y Antifraude

• Podemos aplicar límites por usuario (monto, frecuencia) y ajustar dichos límites según historial y nivel de verificación.
• Podemos pausar o cancelar operaciones ante señales de riesgo (discordancia de identidad, IP/dispositivo inusual, patrones atípicos).
• Podemos solicitar verificación adicional antes de continuar.

7. Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Blanqueo de capitales.
• Actividades fraudulentas o ilícitas.
• Suplantación de identidad o manipulación de datos.

Cualquier actividad sospechosa podrá ser reportada a las autoridades correspondientes.

8. Disputas, Contracargos y Reversiones

Si se inicia una disputa, contracargo o reversión en plataformas de pago tras haberse entregado los fondos, TuCapi investigará el caso y podrá suspender temporalmente la cuenta mientras se resuelve.

Si se confirma abuso o fraude, TuCapi podrá: (i) cerrar la cuenta, (ii) informar el incidente a la plataforma de pago, (iii) reportar a las autoridades competentes y, cuando corresponda, (iv) iniciar acciones legales.

Todas las transacciones son auditadas y registradas con evidencia de entrega (p. ej., hash on-chain, recibos y comunicaciones).

9. Disponibilidad del Servicio

TuCapi procura alta disponibilidad; sin embargo, puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. En tales casos, trabajaremos para restablecer el servicio a la brevedad.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos, estado de Wyoming. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Soporte y Contacto Legal

Soporte: soporte@tucapi.app

Contacto legal: 1621 Central Ave, suite 8110. Cheyenne, WY 82001. Estados Unidos

13. Cookies y Preferencias

Usamos cookies necesarias para seguridad y funcionamiento básico del sitio, y cookies analíticas (opcionales) para entender el uso del servicio y mejorarlo. Las analíticas solo se cargan si nos das tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde: